1. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Podrás desistir de tu pedido sin motivo alguno dentro de los 14 días naturales desde el día en que recibas los artículos o en los contratos de servicio desde que se firmó el contrato (a menos que sea de aplicación algunas de las excepciones que se describen más adelante).
A estos efectos, debes informarnos de tu decisión de desistir de tu pedido. Deberás enviar tu solicitud de acuerdo con las instrucciones y formulario que se indica al final. y devolvernos el artículo a: Polígono Industrial La Creueta, calle Alguer, parcela 2 nave G, 08130 Santa Perpètua de Mogoda, Barcelona (España)
No asumimos la titularidad del artículo devuelto hasta su recepción en la dirección que se indica en el formulario. Para información adicional sobre el ejercicio de este derecho, por favor, contacta con nuestro teléfono +(34) 678707503.
Te reembolsaremos el precio del artículo y los gastos ordinarios de envío correspondientes a la opción de envío más barata que ofrezcamos, no más tarde de los 14 días siguientes al día en que recibamos la comunicación de desistimiento antes indicada. Utilizaremos los mismos medios de pago que hubieras empleado para la transacción inicial, a menos que expresamente acordemos otro medio. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los artículos devueltos por ti o hasta que nos aportes prueba de haber devuelto los artículos, en función de lo que se ocurra en primer lugar.
Deberás soportar los costes directos de la devolución de dichos artículos; y serás responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto si esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Según el artículo 68 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor/a tiene el derecho de desistimiento de su pedido, sin necesidad de justificación ni penalización de ninguna clase si se encuentra dentro de los catorce (14) primeros días hábiles desde que se le entregó el pedido, por lo que si solicita la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros, a través del Servicio de Atención al Cliente (info@dacouraliment.com y/o al número de teléfono 678707503), para proceder a analizar el caso concreto i/o a retirar el producto y tramitar la devolución del mismo si procede, ya sea para su abono o sustitución.
Los productos deberán ser devueltos con su envoltorio original y se deberán incluir las mermas objeto de la devolución, de lo contrario se descontará la parte proporcional.
DACOUR procederá a efectuar el reembolso de las cantidades abonadas por la persona usuaria, utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial.
No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, si este fuese procedente. No obstante lo anterior, DACOUR podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos.
La devolución de productos por causas ajenas a DACOUR conllevará únicamente el coste del envío salvo que el cliente decida utilizar sus propios medios para la devolución.
AVISO: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: El derecho de desistimiento no es de aplicación, entre otros, a la entrega de:
Artículos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega.
Artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos sometidos a fecha de caducidad).
Artículos personalizados.
Un servicio, si ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación.
Modelo de comunicación desistimiento
A: tellevamostujamon.com con dirección en Santa Perpètua de Mogoda (Barcelona)
De: _____________________________________________________email_____________
notifico el desistimiento de mi pedido respecto de los siguientes productos __________________________________________________________________________________
Número de pedido: __________________________________________________________________
Pedido realizado el día/recibido el día: ____________________________________________________
Dirección postal: ____________________________________________________________________
La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en esta tienda ________________
Firma y Fecha:
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Una vez hayas rellenado el formulario por favor envíalo a: tellevamostujamon@gmail.com
Además de lo anterior, debes devolvernos el/los articulo (s) para permitirnos procesar tu reembolso, con las condiciones establecidas.